* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.

* Sin perjuicio del derecho de los consumidores de iniciar las acciones correspondientes ante las autoridades competentes, los proveedores están obligados a atender los reclamos presentados por sus consumidores y dar respuesta a los mismos en un plazo no mayor de quince (30) días hábiles desde la recepción de este formulario completo (vigente desde 08/11/2024).

*Recibirás nuestra respuesta vía correo electrónico o teléfono, según tus preferencias de contacto.

*Este Libro de Reclamaciones está disponible de manera virtual para cualquier consulta o reclamo relacionado con la compra de nuestros productos.

*Puedes contactarnos para dar seguimiento a tu reclamo a través del correo: reclamaciones@epris.com.pe

Se le informa que sus datos personales facilitados mediante este formulario serán usados con la finalidad de gestionar, dar respuesta, así como llevar un registro de las reclamaciones y de cumplir con las normas de protección al consumidor.