ÉPRIS ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar cambios y devoluciones de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web durante los primeros 7 días posteriores a la entrega del pedido. Para ejercer tu derecho a devolución o cambio, debes tener en cuenta las siguientes condiciones:

Condiciones de los Productos

1. Estado del Producto:
   Los productos deben estar en perfectas condiciones, tal como fueron entregados, incluyendo todos los accesorios, etiquetas, empaques, manuales, y sin señales de uso. Es obligatorio presentar el comprobante de pago (boleta o factura física o virtual).
2. Productos en Promoción:
   En el caso de productos adquiridos en promoción, se requiere la devolución de todos los artículos incluidos en la oferta. Si alguno de los productos promocionados no está disponible y la promoción no está vigente, realizaremos la devolución del monto total de la compra del cliente.
3. Productos Sellados:
   Los productos termosellados deben devolverse en su empaque original, a menos que presenten una falla en su funcionamiento. Es importante que el cliente describa claramente la falla al momento de solicitar la devolución.
4. Productos No Aplicables para Devolución o Cambio:
   No se aceptan devoluciones o cambios de productos en liquidación o productos próximos a vencer.

Pasos para Solicitar Cambios o Devoluciones

1. Solicita en Tienda:
   Puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas físicas a nivel nacional para solicitar el cambio o devolución. Lleva tu comprobante de pago y el producto en cuestión.
2. Revisión de Producto:
   Nuestro equipo en la tienda revisará que el producto cumpla con las condiciones para la devolución o cambio. En caso de no cumplir con los requisitos, no podremos proceder con la solicitud.
3. Opciones de Solución:
   Indica si prefieres la devolución de tu dinero*, un cambio por el mismo producto en buenas condiciones o una nota de crédito por el valor del producto (aplicable únicamente a precios regulares y promociones vigentes en tienda). Si optas por una nota de crédito, esta puede ser utilizada por un tercero al indicar los datos del cliente titular.

*El plazo estimado para la devolución de dinero es de hasta 30 días hábiles.